Возврат и обмен

Гарантийный обмен и возврат

Согласно статье 9 Закона Украины “О защите прав потребителей” предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

• Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней, без учета дня покупки, если более длительный срок обмена или возврата товара не был объявлен продавцом.
• Обмен или возврат товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар и получить обратно деньги.

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 “О реализации отдельных положений Закона Украины “О защите прав потребителей”, утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ (возврату).
К товарам которые не подлежат обмену или возврату относятся:

Детские игрушки мягкие.

Вернуть или обменять товар можно только в случае наличия брака.

Браком является разорванный шов, наличие дыр на шве.

В случае обнаружения брака (товар ненадлежащего качества) просим вас:

•  Связаться с нами любым удобным для вас способом и предоставить следующую информацию:

1. Фото брака
2. Краткое описание проблемы
3. Номер ТТН по которому вы получали товар
4. ФИО и номер карты для возврата средств.

• Отправить товар обратно через ТК “Новая почта” по адресу: Новоселки (Киево-Святошинский р-н), отделение №1, +380735091330, Заикин Дмитрий.

Отправка осуществляется за счет получателя.

После получения товара и его проверки мы сразу отправим вам средства. Средства поступят на вашу карту в течение трех банковских дней с момента получения возвращенного товара.

Мы всегда рады помочь!   Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами удобным для вас способом:
Контакты: Тел. +38 (063) 801 19 59 (viber, telegram) e-mail: [email protected]