FAQ - BigMishki
Каталог
развернуть
baner image baner image

FAQ

Как сделать заказ?

1️⃣ Выбрать медведя и добавить его в корзину.
1️⃣ Добавить дополнительные подарки (сладости, готовый бокс, открытку, праздничную упаковку).
2️⃣ Заполнить форму, указав контактные данные, способ оплаты и адрес.
3️⃣ Ожидать звонка менеджера для подтверждения заказа (по желанию можно подтвердить в мессенджере)
4️⃣ Получить медведя удобным для вас способом (Новая Почта, Укрпочта, в Киеве — самовывоз или такси).

💡 Если вы хотите подарить подарок другому человеку, просто укажите его контакты и адрес при оформлении.

У вас есть оптовый прайс на плюшевых медведей?

Да, с оптовым прайсом можно ознакомиться здесь по ссылке.

Вы отправляете наложенным платежом?

Да, мы отправляем товары без предоплаты — наложенным платежом.

Какие варианты оплаты доступны?

✅ Онлайн-оплата картой (Visa/Mastercard)
✅ Google Pay/Apple Pay
✅ Оплата при получении (наложенный платеж)
✅ Оплата частями (мы активно работаем над внедрением этой функции, она скоро будет доступна)
✅ Оплата через Mono от Monobank.

💡 Наложенный платеж возможен для всех размеров медведей. 

Доставка: сроки и условия?

📦 По Украине (Новая Почта):
🔹 Обычная доставка — 1–2 дня (отправка в день заказа, если он принят до 17:00).

📦 По Украине (Укрпочта):
🔹 Обычная доставка — 2–3 дня (отправка дважды в неделю: понедельник и четверг)
🔹 Экспресс-доставка — возможность срочной отправки (зависит от запроса).

📍 По Киеву: 
🔹Самовывоз: г. Киев, ул. Метрологическая, 113
🔹Киевская обл., с. Хотов, ул. Коцюбинского, 18
🔹 Возможна доставка в конкретное время на ТАКСИ — уточняйте с менеджером.

🎁 Отложенная доставка:
🔹 Можно заказать медведя сейчас, а мы доставим его в указанную дату!
🔹 Мы гарантируем хранение медведя до необходимого времени.
💡 Если медведь нужен в определённую дату — просто укажите это при заказе, мы всё организуем.

Как выбрать правильный размер игрушки?
  • Назначение: Если игрушка для маленького ребёнка, выбирайте меньший размер и лёгкую игрушку, с которой ребёнку будет удобно играть. Для взрослых подойдут более крупные игрушки.

  • Пространство: Измерьте место, где будет находиться игрушка, чтобы она соответствовала пространству.

  • Личные предпочтения: Большие игрушки хорошо подходят для обнимашек или декора, а маленькие — для рабочего стола или детской комнаты.

Как выбрать цвет?

🔹 Цвета на фото могут отличаться из-за освещения и настроек экрана.
🔹 Уточняйте реальные фото у менеджера перед отправкой.
🔹 Некоторые цвета могут быть ограничены в наличии, уточняйте это заранее.

Какова стоимость доставки?

Стоимость доставки зависит от габаритов игрушки (посылки) и выбранного перевозчика.

Новая Почта:

  • Игрушки 80 и 100 см — 170 грн до отделения и 210 грн адресная доставка.

  • Игрушки 120, 140, 160 см — 240 грн до отделения и 270 грн адресная доставка.

  • Игрушки 180 и 200 см — 270 грн до отделения и 300 грн адресная доставка.

  • Игрушки 250–300 см — 550 грн до отделения и 600 грн адресная доставка.

Укрпошта:

  • Игрушки 80 и 100 см — 130 грн до отделения.

  • Игрушки 120, 140, 160 см — 160 грн до отделения.

  • Игрушки 180 и 200 см — 200 грн до отделения.

  • Игрушки 250 и 300 см — 250 грн.

Можно ли вернуть медведя?

🔄 Обмен или возврат возможны в течение 14 дней, если товар не использовался.
📍 Возврат за счёт покупателя.
💡 Уточняйте все детали перед покупкой, чтобы избежать возврата.

Есть ли у вас скидки и акции?

🎖 Для военных ВСУ – скидка 10%. 🎁 Также действуют сезонные акции и специальные предложения – уточняйте у менеджера!

Можно ли добавить к заказу подарочную открытку?

💌 Да, мы можем добавить подарочную открытку с вашим пожеланием.
📝Выберите открытку
📝 И просто укажите текст в комментарии к заказу

Как быстро оформить заказ, если мишка нужен срочно?

🚀 Самый быстрый способ оформить заказ:
✅ Выбрать медведя и написать нам в Telegram/Viber вместо оформления на сайте.

Мы стремимся обеспечить максимально быструю доставку для вашего удобства.
Заказы, принятые до 17:00, отправляются в тот же день.
Обычно товар прибывает к клиенту уже на следующий день, примерно к обеду.

✅ Получить медведя уже через несколько часов (по Киеву) или на следующий день (по Украине).

Из чего сделаны медведи? Безопасны ли они для детей?

✅ Материал плюша: мягкий гипоаллергенный велюр и мех 22 мм высочайшего качества.
✅ Наполнитель: гипоаллергенный синтепух и холлофайбер, безопасный даже для младенцев от 3 лет.
✅ Глаза и носик: прошиты или надежно закреплены, не отпадают.
✅ Безопасны для детей – не содержат токсичных материалов или острых деталей.
✅ Не имеют резкого запаха – изготовлены из 100% безопасных сертифицированных материалов.

💡 Медведи подходят даже для самых маленьких детей и не вызывают аллергических реакций!

Есть ли запах у медведей?

💡 У медведей нет никаких посторонних или химических запахов!

Каков вес игрушек?

Мы производим такие игрушки, как плюшевые медведи, зайчики, котики, панды. Вес этих игрушек зависит от их размера:

 

  • 300 см – 13 кг
  • 250 см – 10 кг
  • 200 см – 7-8 кг

  • 180 см – 6 кг.

  • 160 см – 4 кг.

  • 140 см – 3,5 кг.

  • 120 см – 3 кг.

  • 100 см – 2 кг.

  • 80 см – 1 кг.

 
Безопасны ли сладости в подарочных боксах?

🍫 Все сладости сертифицированы и имеют срок годности, который проверяется перед отправкой.
✅ Никаких подделок или некачественных продуктов.
✅ Оригинальные сладости известных брендов.
✅ Безопасны для детей.

💡 Если у вас есть аллергия или особые пожелания – просто сообщите нам!

Что входит в подарочный бокс?

Мы детально описываем, какие именно товары входят в каждый бокс. Также вы можете уточнить состав у нашего менеджера.

Можно ли изменить состав бокса?

Да, мы можем внести изменения по вашему желанию: добавить или исключить определённые товары или предложить

Как заказать подарочный бокс?
  • Выберите бокс на сайте.

  • Добавьте его в корзину и оформите заказ через форму.

  • В случае вопросов свяжитесь с нами в Telegram/Viber или по указанному номеру телефона.

Можно ли добавить персонализированное пожелание или открытку к боксу?

Да, мы предлагаем возможность добавить открытку с вашим пожеланием. Просто напишите текст в комментарии к заказу. 💌

Какая цена доставки подарочных боксов?

Стоимость доставки зависит от вашего местоположения и выбранной службы доставки. от 120 грн до 250 грн

Как быстро я могу получить бокс?

Мы отправляем заказы в тот же день, если оформление осуществлено до 17:00. Стандартная доставка занимает 1–3 дня, в зависимости от перевозчика.

Можно ли заказать бокс в подарок другому человеку?

Да, при оформлении заказа укажите контактные данные и адрес получателя, и мы доставим бокс непосредственно ему.

Можно ли выбрать другой дизайн упаковки?

Мы предлагаем несколько вариантов упаковки — уточняйте их наличие у менеджера.

Есть ли у вас акции на подарочные боксы?

Да, мы регулярно проводим акции и предлагаем скидки. Актуальную информацию можно найти на сайте или у менеджера.

Есть ли в подарочных боксах сертифицированные товары?

Да, все товары в наших боксах сертифицированы и соответствуют стандартам качества.

Что делать, если я хочу вернуть бокс?

Обмен или возврат возможны в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида и упаковки.

Могу ли я заказать бокс оптом?

Да, мы предлагаем оптовые заказы для корпоративных клиентов или крупных мероприятий.

Готов выбрать своего мишку?
Выбрать мишку
Остались вопросы?
Заказать обратный звонок
Отзывы 4376
map viber
Михаил
Старший консультант
  • Таксі по Києву
  • Відкладена доставка
  • Доставка поштою
  • Без передоплати

🕔 Пн-Нд - 9:00-21:00
📆 без вихідних

Просмотреть
сертификаты
Свяжитесь со мной:
ViberViber TelegramTelegram InstagramInstagram MessengerMessenger
Написати запит тут на сайті
Відправляємо день в день при замовленні до 17:00
0 Сравнить