FAQ

1️⃣ Выбрать медведя и добавить его в корзину.
1️⃣ Добавить дополнительные подарки (сладости, готовый бокс, открытку, праздничную упаковку).
2️⃣ Заполнить форму, указав контактные данные, способ оплаты и адрес.
3️⃣ Ожидать звонка менеджера для подтверждения заказа (по желанию можно подтвердить в мессенджере)
4️⃣ Получить медведя удобным для вас способом (Новая Почта, Укрпочта, в Киеве — самовывоз или такси).

💡 Если вы хотите подарить подарок другому человеку, просто укажите его контакты и адрес при оформлении.

Да, с оптовым прайсом можно ознакомиться здесь по ссылке.

Да, мы отправляем товары без предоплаты — наложенным платежом.

✅ Онлайн-оплата картой (Visa/Mastercard)
✅ Google Pay/Apple Pay
✅ Оплата при получении (наложенный платеж)
✅ Оплата частями (мы активно работаем над внедрением этой функции, она скоро будет доступна)
✅ Оплата через Mono от Monobank.

💡 Наложенный платеж возможен для всех размеров медведей. 

📦 По Украине (Новая Почта):
🔹 Обычная доставка — 1–2 дня (отправка в день заказа, если он принят до 17:00).

📦 По Украине (Укрпочта):
🔹 Обычная доставка — 2–3 дня (отправка дважды в неделю: понедельник и четверг)
🔹 Экспресс-доставка — возможность срочной отправки (зависит от запроса).

📍 По Киеву: 
🔹Самовывоз: г. Киев, ул. Метрологическая, 113
🔹Киевская обл., с. Хотов, ул. Коцюбинского, 18
🔹 Возможна доставка в конкретное время на ТАКСИ — уточняйте с менеджером.

🎁 Отложенная доставка:
🔹 Можно заказать медведя сейчас, а мы доставим его в указанную дату!
🔹 Мы гарантируем хранение медведя до необходимого времени.
💡 Если медведь нужен в определённую дату — просто укажите это при заказе, мы всё организуем.

• Назначение: Если игрушка для маленького ребёнка, выбирайте меньший размер и лёгкую игрушку, с которой ребёнку будет удобно играть. Для взрослых подойдут более крупные игрушки.

• Пространство: Измерьте место, где будет находиться игрушка, чтобы она соответствовала пространству.

• Личные предпочтения: Большие игрушки хорошо подходят для обнимашек или декора, а маленькие — для рабочего стола или детской комнаты.

🔹 Цвета на фото могут отличаться из-за освещения и настроек экрана.
🔹 Уточняйте реальные фото у менеджера перед отправкой.
🔹 Некоторые цвета могут быть ограничены в наличии, уточняйте это заранее.

Стоимость доставки зависит от габаритов игрушки (посылки) и выбранного перевозчика.

Новая Почта:

• Игрушки 80 и 100 см — 170 грн до отделения и 210 грн адресная доставка.

• Игрушки 120, 140, 160 см — 240 грн до отделения и 270 грн адресная доставка.

• Игрушки 180 и 200 см — 270 грн до отделения и 300 грн адресная доставка.

• Игрушки 250–300 см — 550 грн до отделения и 600 грн адресная доставка.

Укрпошта:

• Игрушки 80 и 100 см — 130 грн до отделения.

• Игрушки 120, 140, 160 см — 160 грн до отделения.

• Игрушки 180 и 200 см — 200 грн до отделения.

• Игрушки 250 и 300 см — 250 грн.

🔄 Обмен или возврат возможны в течение 14 дней, если товар не использовался.
📍 Возврат за счёт покупателя.
💡 Уточняйте все детали перед покупкой, чтобы избежать возврата.

🎖 Для военных ВСУ – скидка 10%. 🎁 Также действуют сезонные акции и специальные предложения – уточняйте у менеджера!

💌 Да, мы можем добавить подарочную открытку с вашим пожеланием.
📝Выберите открытку
📝 И просто укажите текст в комментарии к заказу

🚀 Самый быстрый способ оформить заказ:
✅ Выбрать медведя и написать нам в Telegram/Viber вместо оформления на сайте.

Мы стремимся обеспечить максимально быструю доставку для вашего удобства.
Заказы, принятые до 17:00, отправляются в тот же день.
Обычно товар прибывает к клиенту уже на следующий день, примерно к обеду.

✅ Получить медведя уже через несколько часов (по Киеву) или на следующий день (по Украине).

✅ Материал плюша: мягкий гипоаллергенный велюр и мех 22 мм высочайшего качества.
✅ Наполнитель: гипоаллергенный синтепух и холлофайбер, безопасный даже для младенцев от 3 лет.
✅ Глаза и носик: прошиты или надежно закреплены, не отпадают.
✅ Безопасны для детей – не содержат токсичных материалов или острых деталей.
✅ Не имеют резкого запаха – изготовлены из 100% безопасных сертифицированных материалов.

💡 Медведи подходят даже для самых маленьких детей и не вызывают аллергических реакций!

💡 У медведей нет никаких посторонних или химических запахов!

Мы производим такие игрушки, как плюшевые медведи, зайчики, котики, панды. Вес этих игрушек зависит от их размера:

• 300 см – 13 кг
• 250 см – 10 кг

• 200 см – 7-8 кг

• 180 см – 6 кг.

• 160 см – 4 кг.

• 140 см – 3,5 кг.

• 120 см – 3 кг.

• 100 см – 2 кг.

• 80 см – 1 кг.

🍫 Все сладости сертифицированы и имеют срок годности, который проверяется перед отправкой.
✅ Никаких подделок или некачественных продуктов.
✅ Оригинальные сладости известных брендов.
✅ Безопасны для детей.

💡 Если у вас есть аллергия или особые пожелания – просто сообщите нам!

Мы детально описываем, какие именно товары входят в каждый бокс. Также вы можете уточнить состав у нашего менеджера.

Да, мы можем внести изменения по вашему желанию: добавить или исключить определённые товары или предложить

• Выберите бокс на сайте.

• Добавьте его в корзину и оформите заказ через форму.

• В случае вопросов свяжитесь с нами в Telegram/Viber или по указанному номеру телефона.

Да, мы предлагаем возможность добавить открытку с вашим пожеланием. Просто напишите текст в комментарии к заказу. 💌

Стоимость доставки зависит от вашего местоположения и выбранной службы доставки. от 120 грн до 250 грн

Мы отправляем заказы в тот же день, если оформление осуществлено до 17:00. Стандартная доставка занимает 1–3 дня, в зависимости от перевозчика.

Да, при оформлении заказа укажите контактные данные и адрес получателя, и мы доставим бокс непосредственно ему.

Мы предлагаем несколько вариантов упаковки — уточняйте их наличие у менеджера.

Да, мы регулярно проводим акции и предлагаем скидки. Актуальную информацию можно найти на сайте или у менеджера.

Да, все товары в наших боксах сертифицированы и соответствуют стандартам качества.

Обмен или возврат возможны в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида и упаковки.

Да, мы предлагаем оптовые заказы для корпоративных клиентов или крупных мероприятий.